How To Turn Customers Into Loyal Fans
Dale Carnegie
Rp 4.200.000,00

Rp3.900.000,- bagi 3 peserta dalam 1 instansi
PIC: Guido
Telp:0215357636 ext 1206
HP:081311116063
guido@kontan.co.id

Description

Layanan pelanggan yang luar biasa akan menciptakan hubungan yang bermakna dan momen yang tak terlupakan dalam setiap interaksi. Melebihi dan melampaui harapan di setiap perjumpaan adalah kunci loyalitas pelanggan. Workshop dua hari ini akan menunjukkan bagaimana mengubah staf garis depan Anda menjadi pemain kelas dunia, termotivasi dan mampu membangun kesetiaan pelanggan.

 

Anda akan mempelajari :

• Menerapkan prinsip dan sikap layanan pelanggan kelas dunia
• Membina kekompakan tim layanan pelanggan
• Melatih tim Anda dalam membangun hubungan dan menyelesaikan keluhan
• Mengatasi hambatan untuk mencapai fokus pada pelanggan
• Mempertahankan karyawan yang terlibat dan pelanggan setia
• Memahami Kunci memberikan Layanan Pelanggan terbaik
• Menerapkan 7 Langkah menyelesaikan konflik dan keluhan
• Berlatih Memberi dan Menerima Umpan Balik Konstruktif
• Mendapatkan Konsensus dan Kolaborasi dengan tim Anda
• 12 Cara untuk Membangun Loyalitas Pelanggan

Share

Date

21 April 2020
22 April 2020
2 day(s)

Location

Hotel Santika Premiere Slipi

View Maps

Pembicara

Dale Carnegie

Indonesia

Recommended Workshop

Social Media Marketing -
31 Maret 2020
Strategi Penagihan Piutang Macet Secara Dini & Terintegrasi Hotel Santika Hayam Wuruk
20 April 2020 - 21 April 2020
How To Turn Customers Into Loyal Fans Hotel Santika Premiere Slipi
21 April 2020 - 22 April 2020
Mastering Capital Market Law Hotel Santika Premiere Slipi
22 April 2020 - 23 April 2020